Un programme réussi avec nos consultants Employee Advocacy

Dans la famille du marketing digital, je demande le petit dernier. L’Employee Advocacy est une méthode permettant aux entreprises d’inciter leurs employés à parler de l’entreprise et de ses contenus sur LinkedIn et les médias sociaux. L’objectif est d’accroître la notoriété de la marque, de promouvoir la marque employeur, d’humaniser l’entreprise et de ramener du trafic vers le site web de l’entreprise. Cela peut-être aussi un excellent levier de recrutement.

Dans le cadre d’un programme d’ambassadeurs, les employés reçoivent des outils et une formation pour rédiger des messages au nom de votre entreprise. Ils peuvent rédiger des blogs ou des articles qui apparaissent sur votre site Web, ou partager des contenus de votre entreprise sur leurs pages LinkedIn personnelles. L’objectif est qu’ils s’engagent auprès des autres utilisateurs par le biais de commentaires et d’appréciations afin que les gens voient leurs messages dans leur fil d’actualité ou lorsqu’ils effectuent des recherches sur des sujets connexes.

Pour tout savoir sur l’Employee Advocacy, vous pouvez télécharger notre ebook complet sur le sujet !

Lorsque vous incitez vos employés à devenir des défenseurs de votre entreprise, vous bénéficiez d’une stratégie de marketing de bouche-à-oreille dont la portée est considérable et « gratuite ». La parole incarnée par un membre d’une entreprise est beaucoup plus crédible qu’une prise de parole corporate.

Devenir des ambassadeurs de la marque est aussi bénéfique pour eux : il sont plus impliqués et, en construisant leur personal branding, peuvent s’emparer d’expertise interne pour rayonner sur leurs réseaux sociaux, en particulier LinkedIn.

Extrêmement cher.

Mais non, en réalité… le budget d’un programme d’Advocacy dépend de pas mal de facteurs :

• le nombre d’ambassadeurs,
• le nombre de sessions de formation à prévoir pour vos ambassadeurs, et de coaching pour le responsable du programme,le cadrage et la RoadMap,
• les livrables pour suivre la performance et vous organiser,
• la rédaction et la conception de kits de posts Linkedin prêts à l’emploi,
• les médias choisis pour nourrir les posts (vidéos, images, carrousels),
• et, si vous voulez un programme un peu plus puissant, il faudra peut-être vous équiper d’un outil !

Le mieux est de nous appeler pour parler de votre projet d’Advocacy et poser ensemble les contours budgétaires 🙂.

Mais sachez qu’en déployant un programme d’Advocacy, vous n’investissez pas dans un gadget. C’est une stratégie marketing qui donne des résultats (on pourra vous donner des détails sur des clients anonymes que nous avons accompagnés en MP, écrivez-nous).

C’est la même qu’entre Social Selling et Employee Advocacy 🙂.

Ces deux stratégies marketing s’appuient sur la même philosophie : mettre à profit les comptes Social Media de vos collaborateurs. Exit donc le profil ou la page de l’entreprise, on parle bien là de comptes « perso ».

L’Employee Advocacy concerne tous les collaborateurs qui veulent bien (là est tout l’art de les accompagner…) promouvoir l’entreprise et ses contenus sur leur propre profil. Un programme d’Advocacy consiste donc à mettre toutes les chances de son côté pour favoriser l’implication puis la qualité et l’impact des publications des ambassadeurs.

Le Social Selling lui transpose l’art de la prospection dans LinkedIn. L’idée est que vos commerciaux puissent entrer en contact avec leurs « cibles », leur donner de jolis contenus, discuter, réagir, commenter… afin de leur donner envie de prendre rendez-vous. C’est dans ce cadre par exemple qu’on pourra déployer des licences Sales Navigator (et former vos équipes 😉).

Le Social Selling, c’est de la prospection commerciale sur les réseaux sociaux. C’est une mécanique plus ciblée et orientée business. Mais vos commerciaux peuvent aussi faire de l’Employee Advocacy, ce qui contribuera à les crédibiliser, à humaniser leur discours et leur profil, ce qui sera d’un grand secours lorsqu’ils feront de la prospection avec leur compte LinkedIn !

Oui et non. Le principe est un peu semblable mais la présence n’est pas la même, ni le tone of voice, ni même les enjeux ! Et si l’Employee Advocacy se fait beaucoup en autonomie – c’est l’employé ambassadeur qui écrit ses posts et gère son LinkedIn perso – parfois il arrive que l’on écrive les posts pour le dirigeant voire qu’on gère entièrement son compte pour lui (commentaires, mise en relation, etc.). La stratégie d’Employee Advocacy pour les profils des dirigeants répond à d’autres règles.

C’est du Leader Advocacy ou Advocacy Dirigeant, et on a une méthode dédiée en 7 étapes pour ça.

C’est la personne qui va accompagner vos équipes pour leur montrer les bonnes pratiques, les aider à optimiser leur présence, et va fournir au référent du programme les outils pour monitorer la performance de la mécanique. Chez nous, ce sont les Social Media Manager, spécialistes de la plateforme LinkedIn, qui se chargent de tout ça.