Retargeting ou reciblage publicitaire : définition
Le retargeting (ou reciblage publicitaire) est une technique qui permet de diffuser des publicités ciblées auprès d’utilisateurs ayant déjà visité votre site ou interagit avec votre marque. L’objectif ? Ressusciter l’intérêt, pousser à la conversion, fidéliser.
Concrètement, la technique vise à identifier des visiteurs grâce à des cookies ou pixels, pour ensuite leur afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites, réseaux sociaux, ou par email. L’approche est notamment pertinente dans les parcours où l’engagement n’est pas immédiat.
Retargeting ou remarketing : quelle différence ?
Les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, on note toutefois une subtile différence :
- le retargeting vise principalement le reciblage publicitaire via les régies (Display, Facebook Ads, etc.) ;
- le remarketing quant à lui est plutôt associé aux emails automatisés, à la réactivation d’utilisateurs dans une base de données.
Même si ces distinctions tendent à s’effacer dans la pratique, comprendre leur origine aide à mieux structurer une stratégie de reciblage marketing.
Pourquoi intégrer le retargeting dans votre stratégie marketing ?
Faire revenir un internaute déjà intéressé
Un visiteur qui quitte votre site sans convertir n’est pas perdu pour toujours. Avec le retargeting, vous avez une nouvelle chance de vous reconnecter avec lui. Cette méthode est particulièrement utile pour les produits ou services à cycle de décision long, comme c’est le cas dans le SaaS ou les offres complexes B2B.
Booster la conversion et le taux de rétention
Le retargeting est un levier de conversion efficace. Il réduit l’abandon de panier, renforce la notoriété et augmente les interactions avec la marque. En diffusant des publicités personnalisées, vous stimulez l’action sans agresser l’utilisateur.
Fidéliser et vendre des produits complémentaires
Une campagne bien pensée peut aussi toucher les clients existants, en leur proposant des produits complémentaires ou en les incitant au réachat. Une démarche cohérente avec les objectifs de lifetime value et de nurturing.
Comment fonctionne le retargeting ?
Le principe du tracking utilisateur
Tout commence par un pixel de tracking intégré à votre site ou vos campagnes. Lorsqu’un visiteur interagit, ce traceur enregistre son comportement (pages vues, clics, temps passé, etc.) et déclenche son entrée dans une audience retargeting.
Ces données sont ensuite utilisées pour activer des campagnes sur les plateformes publicitaires : Google Ads, Facebook, LinkedIn, voire des solutions spécialisées B2B. La force du retargeting réside dans cette capacité à cibler précisément un comportement passé.
Retargeting statique vs. retargeting dynamique
Le retargeting statique affiche des visuels génériques selon la page visitée ou le segment de l’utilisateur.
Le retargeting dynamique va plus loin : il personnalise la publicité en temps réel (produit consulté, prix, image, disponibilité, etc.). C’est ce dernier qui offre les meilleures performances, notamment pour les sites e-commerce ou les portails de services à fort catalogue.
Quels canaux utiliser pour vos campagnes de retargeting ?
Google Ads et display
Le réseau Display de Google diffuse vos annonces sur une multitude de sites partenaires. C’est un outil idéal pour générer du volume et retravailler l’image de marque.
Facebook et réseaux sociaux
Meta (Facebook + Instagram) reste un canal incontournable, avec une granularité de ciblage très fine. De son côté, le retargeting LinkedIn Ads s’avère efficace en B2B retargeting, pour cibler des personas professionnels.
Email et SMS retargeting
Les campagnes de retargeting par email (ou SMS) sont pertinentes quand elles s’appuient sur une donnée propriétaire (CRM). Parfaites pour une relance rapide et ciblée : abandon de formulaire, absence d’action post-démo, etc.
6 bonnes pratiques pour une campagne de retargeting performante
1. Segmenter vos audiences selon leur comportement
Toutes les visites ne se valent pas. Créez des segments selon :
- le temps passé sur le site ;
- les pages visitées ;
- l’intention perçue (produit vs contenu).
2. Adapter vos messages au parcours utilisateur
Le retargeting ne se veut pas intrusif : il gagne à faire écho avec l’intérêt exprimé. Pensez à aligner votre contenu publicitaire avec le stade du cycle d’achat.
3. Limiter la répétition publicitaire
Trop de répétitions nuisent à la stratégie. Fixez une fréquence d’affichage maximale pour éviter la lassitude ou l’effet “publicité fantôme”.
4. Tester différents formats et visuels
Bannières classiques, carrousels animés, vidéos courtes… Le retargeting se décline en plusieurs formats. Testez, mesurez, ajustez.
5. Définir un budget retargeting réaliste
Commencez petit, mais structurez votre budget retargeting selon vos objectifs : notoriété, conversion, fidélisation.
6. Suivre les résultats et ajuster vos campagnes
Analysez vos KPI : taux de clic, taux de conversion, ROAS (Return on Ad Spend). L’objectif est de faire évoluer vos campagnes en continu.
