Marketing Automation : définition
La définition du Marketing Automation : c’est quoi au juste ?
Le Marketing Automation rassemble l’ensemble des techniques et outils de marketing digital permettant d’automatiser des tâches répétitives et régulières, telles que l’envoi d’e-mailings. Cette notion peut être définie comme le chaînon manquant entre le marketing de contenu et le volet commercial d’une entreprise… une sorte de jeu en triangle, s’il faut schématiser !
Le plus souvent, le Marketing Automation prend la forme de campagnes qui se déclenchent au bon moment, en fonction de scénarios prédéfinis et de cibles précises, les personas. À chaque besoin sa mécanique !
- Tracking : pour connaître le comportement de l’internaute sur vos contenus.
- Profiling : pour connaître l’internaute lui-même à travers des données sociodémographiques, comportementales ou sur son environnement de travail.
- Scoring : pour déterminer l’intérêt et l’engagement d’un lead.
Le carburant du Marketing Automation, c’est le content marketing. En diffusant du contenu de qualité et pensé pour vos personas en fonction de leur avancée dans le cycle d’achat, le Marketing Automation vous permet de chouchouter vos leads, c’est-à-dire vos contacts commerciaux. En fonction de vos objectifs, cette technique peut vous permettre d’augmenter leur nombre, de mieux qualifier les leads existants, de traiter ceux qui auraient été oubliés… Bref, ce dont les marketeurs ont toujours rêvé, l’automatisation marketing peut le faire !
En résumé, le Marketing Automation c’est :
- réinventer vos campagnes marketing ;
- utiliser au mieux votre création de contenu ;
- automatiser le suivi de l’avancée de vos clients potentiels dans votre entonnoir de conversion ;
- l’un des rares moyens de s’assurer que chaque contact est vraiment traité.
Objectif final : stimuler les prospects dans l’avancement du cycle commercial et rendre le business un peu plus « prévisible » et maîtrisé.
Comment fonctionne le Marketing Automation et quels outils utiliser ?
Les plateformes de Marketing Automation sont nombreuses : HubSpot, Salesforces Marketing Cloud, Microsoft Dynamics, Eloqua (Oracle)… Chaque outil présente ses propres fonctionnalités et a ses propres avantages. Chez Invox, on est des grands fans d’Hubspot… Mais on peut aussi vous accompagner sur toutes les autres plateformes, pour mettre en place votre setup, réaliser des audits, construire vos campagnes… Car oui, mettre en place une stratégie de Marketing Automation, ça ne s’improvise pas ! C’est pourquoi nous pouvons vous accompagner à toutes les phases de votre projet.
Comment faire du Marketing Automation ? Les grandes phases d’un projet
- Définir les objectifs. Cela peut être par exemple générer des leads, les qualifier, réactiver des contacts, prendre la parole après un évènement…
- Identifier personas et contenus.
- Choisir une solution de Marketing Automation.
- Réaliser le setup technique de la solution, mettre en place le tracking, les templates, etc.
- Importer les contacts, procéder à la segmentation, définir les étapes de la vie du lead.
- Créer les campagnes.
- Et enfin, les piloter !
Pour aller plus loin
- Vous n’avez pas assez de leads…
- … ou alors ceux-ci ne sont pas assez qualifiés.
- Vos équipes commerciales n’ont pas le temps de prospecter « from scratch ».
- Votre cycle de vente est long et complexe.
- Votre base de contact « prospects froids » est importante.
- Vous n’avez que peu d’up-sell / cross-sell ou renouvellement.
Voilà, vous savez maintenant tout de la définition du Marketing Automation ! Vous vous êtes reconnus dans l’une ou plusieurs de ces situations ? Alors le Marketing Automation peut être un nouveau levier pour votre stratégie marketing. Consultez nos ressources ou contactez-nous directement pour en apprendre plus !