Vidéo : l’art de mettre en place un lead cycle

Quand il est question de marketing, de marketing automation ou encore de content marketing, difficile d’échapper Ă  la notion de lead cycle, ou de cycle de vie du lead. C’est normal : il s’agit lĂ  d’un pilier du marketing ! Mais qu’est-ce donc, plus concrètement ? Et comment mettre en place un lead cycle ? Retour en vidĂ©o sur cet exercice fondamental.

Lead cycle : dĂ©finition

Un lead cycle, cycle de vie du lead en français, est une reprĂ©sentation des diffĂ©rentes Ă©tapes traversĂ©es par un lead. Il s’agit d’un travail effectuĂ© par les Ă©quipes marketing et commerciales. Son objectif ? Comprendre quels sont tous les points de contact auxquels est confrontĂ© un lead, par exemple du statut de prospect Ă  celui de client potentiel, voire de client.

Lors de la mise en place d’un lead cycle, aucune information n’est laissĂ©e de cĂ´tĂ©. Offline ou online, tous les canaux de contact sont traitĂ©s !

Les avantages du lead cycle

Tout d’abord, mettre en place un lead cycle permet de visualiser les manques susceptibles d’exister ou ce qui fonctionne mal dans le processus de traitement des leads, voire dans le travail effectuĂ© auprès de clients ou d’anciens clients – ce que l’on aime Ă  appeler « trous dans la raquette Â». Il n’y a rien de tel pour rectifier le tir et amĂ©liorer certaines mĂ©thodes.

La rĂ©alisation d’un lead cycle est Ă©galement bĂ©nĂ©fique pour le fonctionnement interne. Les Ă©quipes marketing, ventes et parfois support n’ont pas toujours – voire pas souvent â€“ l’occasion d’échanger. Mettre en place un lead cycle permet de se concentrer autour d’un objectif commun et de trouver des solutions pour mieux travailler ensemble, mieux vendre et satisfaire les clients !

Concrètement, comment mettre en place un lead cycle ?

Pour se prĂŞter Ă  l’exercice du lead cycle, il est nĂ©cessaire d’organiser une ou plusieurs sessions de workshops et de rĂ©unir les Ă©quipes marketing, sales et Ă©ventuellement produit et support. Ă€ la façon d’une enquĂŞte, c’est le moment de se poser les bonnes questions !

  • Comment arrivent les contacts ? Prospection tĂ©lĂ©phonique, site web, bases de donnĂ©es, bouche-Ă -oreille…
  • Quelles sont les Ă©tapes de la conversion ? Newsletter, tĂ©lĂ©chargements, rendez-vous terrain, up-sell, cross-sell… Encore une fois, il faut penser Ă  tout !

Ă€ l’issue des rĂ©flexions et Ă©changes, un rendu graphique se profile : le lead cycle est nĂ© ! Il peut ensuite ĂŞtre designĂ© afin d’être plus lisible et clair. Chez Invox, on adore rĂ©aliser des lead cycles ! Vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous aimeriez bĂ©nĂ©ficier de plus de conseils ? Vous pouvez compter sur nous pour vous accompagner ! Pour nous contacter, c’est par ici –>

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